常見問題
訂購商品需時多久?
確認收到付款後，Ceres Closet 會盡快幫忙向韓國採購，一般 7-14個工作天到貨 (不計星期六和日/韓國及香港的假期)，部分產品需要生產可能需要額外時間，可能需要21個工作天不等，主要視乎品牌出貨快慢，不接急單。如第21個工作天後仍未收到寄貨通知，歡迎透過IG @ceres_closet 或 電郵info@cerescloset.com 查詢貨品狀況。
如何付款？
網站接受信用卡付款。
寄送方式
我們使用順豐到付發貨，客人只需在結帳的時候輸入自取點或地址便可，寄出後會經網站傳送順豐單號以追蹤訂單狀態。未滿足包郵條件訂單客人請參考順豐收費首重(1KG) $30 運費，續重(2KG) $36，住宅地區收$30附加費，最終收費以順豐為準。
本店買滿三件包順豐自取點，全單滿$1000包順豐郵費送到家(包括住宅區），客人需於同一訂單滿足條件方可享有免運費優惠。
*客人如有特別需要用順豐紙箱包裝，請在訂單備註欄中提出，一切紙箱額外產生的費用由客人承擔。
退換貨政策
所有貨品均不可更換款式、顏色或尺碼 ，單一經提交 ，便無法再作出修改及退款，請務必訂單前核實所有內容。 若收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司記錄為準) 與 Ceres Closet 聯絡，並於收到確認後之三日內將商品附在包裹內以順豐寄回。
無法辦理退換貨的情況：
圖片與實物的色差問題、產品測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、有微痕、已經使用、曾被修改、產品已下水洗滌出現染色/縮水、沾有非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等)，以及原始標籤，標籤或包裝撕裂; 或包含由客戶造成的對原始條件的任何更改的產品恕無法提供退換貨服務。